FAQ – Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten. Bei Jully Vell möchten wir Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

1. Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie? Derzeit liefert Jully Vell ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Wie viel kostet der Versand? Der Standardversand ist für alle Bestellungen in Deutschland KOSTENLOS (0,00 €). Es gibt keine versteckten Gebühren.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • Bearbeitungszeit: 1 – 2 Werktage (Mo–Fr).

  • Transitzeit: 2 – 6 Werktage (Mo–Fr).

  • Gesamtlieferzeit: 3 – 8 Werktage.

Woher wird meine Bestellung versandt? Jully Vell ist eine internationale Marke der DR LIBERTY LLC. Wir nutzen ein globales Logistiknetzwerk, um Ihnen die besten Preise und Trends direkt nach Deutschland zu liefern.

2. Rücksendungen & Erstattungen

Wie hoch ist Ihre Rückgabefrist? Wir bieten eine branchenführende 90-tägige Rückgabegarantie. Sie haben ab Erhalt der Ware drei volle Monate Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt perfekt für Sie ist.

Fallen Gebühren für die Rücksendung an? Nein. Der Rückversand ist für Kunden in Deutschland KOSTENLOS. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Es fallen keine Lagerauffüllungsgebühren (Restocking Fees) an.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, wird die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Dies dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage.

3. Zahlungen & Steuern

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal und weitere lokale Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.

Muss ich Zollgebühren oder zusätzliche Steuern zahlen? Nein. Alle Preise auf unserer Website sind inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.). Da wir als DR LIBERTY LLC den Importprozess vollständig abwickeln, entstehen für Sie an der Haustür keine zusätzlichen Kosten.

4. Bestellungen & Support

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Seite "Bestellung verfolgen" einsehen.

Wie erreiche ich den Kundenservice? Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@jullyvell.com kontaktieren oder uns unter +49 15888 362489 anrufen. Unser Team ist von Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ), für Sie da.

Unternehmensinformationen:

Jully Vell ist ein Handelsname der DR LIBERTY LLC. Adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA Steuernummer (EIN): 61-2331498 E-Mail: info@jullyvell.com Telefon: +49 15888 362489